Не Забывайте, Куда Вы Приехали из - Почему Прошлое Важно в Осуществлении Делового Изменения
Большая часть литературы и совета относительно осуществления делового изменения сосредотачивается на том, чтобы знать, куда Вы идете и удостоверяетесь, что Вы понимаете и сообщаете последовательное видение будущего. Действительно, я смотрел на важность этого в более ранней статье в этом ряду. Статья этого месяца, однако, смотрит на прошлое и его часто недооцениваемую важность в осуществлении изменения.
Чистые листы и синие небеса
Деловые проекты изменения имеют тенденцию начинаться с visioning exercise, определить, куда организация идет и каковы ее цели. Продукция этого осуществления используется как гид, чтобы определить изменения, который должен быть сделан. Очень сделан из старт с чистого sheet или clichйd обесцененный thinking.
У этого подхода есть выгода разрешения большего количества радикальных перемен быть сделанным, облегчая (консультант clichй перегрузка, предупреждающая!) размышление за пределами box в окружающей среде, где нет никаких священных cows.
Верно, что предложенные изменения должны быть освобождены от ограничений прошлого, однако есть слишком много накопленного опыта и знания в существующих процессах, которые будут проигнорированы.
Опыт и знание
Каждое представление процессов бизнеса осмысляется, обычно очень высоко так. Реальные процессы, которые гарантируют, что работа выполнена, являются в значительной степени неофициальными и заполняются во всех промежутках вокруг любых формализованных процедур, которые находятся в месте. Эти неофициальные процессы существуют в результате совокупного опыта и знания служащих, выполняющих их. Каждый раз, когда проблемы младшего происходят, эти неофициальные процессы щипают, чтобы гарантировать, что работа сделана.
Это знание и опыт не захвачены где-нибудь и не находятся даже в главах команды управления - это существует только в головах служащих, вовлеченных в процесс.
Начать проект изменения, не захватив это знание и опыт напрашивается на неприятности, или через понимание превратно этого или через разочарование служащих, которые видят предложенные изменения, как являющиеся весьма абстрактным к их ежедневным рабочим местам.
Младенцы и вода в ванне
Любой бизнес, проходящий проект изменения, обычно был в бизнесе в течение некоторого времени. Очень маловероятно, что они всегда делали все неправильно (иначе, они не должны были бы здесь смотреть на проект изменения), или что изменение вовлекает полностью новую промышленность, где ни один из этого опыта не относится к делу.
В основном они, вероятно, будут добираться больше всего, если не все, права основ. Начаться с чистый sheet в этой окружающей среде может быть катастрофическим. Они весьма вероятно к выбросьте ребенка с bathwater.
Этим я подразумеваю, что в адресации к специфическому желательному изменению, они создают больше проблем, чем они решают, заменяя все вещи, они имели обыкновение преуспевать, с новыми процессами, которые не принимают во внимание совокупное знание и испытывают проведенный в существующих.
Физический и логичный
В Feechan Консультация мы используем метод под названием PISO® (Усовершенствование Процесса для Стратегических целей), который был развит в Университете Сандерленда. PISO® обходит эту проблему, прежде всего разрешая служащим планировать их неофициальные процессы, используя очень гибкую технику схематического изображения. Служащие тогда берут этот physical представление их существующих процессов и удаляет все физические ограничения, e. г. отделы, документы, и т. д. оставляя logical представление основных процессов, к которым сделаны предложенные изменения. Заключительный шаг вовлекает этих тех же самых служащих, повторно вводящих физические ограничения, чтобы осуществить предложенное решение.
Этот подход захватил совокупное знание и опыт, проведенный в существующих процессах, но к тому времени удалении физических ограничений и создании изменений в logical окружающая среда это учитывает степень радикальной перемены, возможной в blue-sky приблизиться. Вы можете узнать больше о PISO® в www. feechan. компанию Великобритания.