Решите Проблемы Надолго - Спрашивают ПОЧЕМУ
Как Альберт Einstein said:-
"существенные проблемы мы оказываемся сегодня, не может быть решен на том же самом уровне размышления, что мы были в том, когда мы создали их."
Проблемы не уходят, если Вы не добираетесь до причины - источник их. Неоднократно 'устанавливающие' проблемы, которые возникают, берут физические и умственные потери на Вас и Вашей команде. Ключ к , решают проблемы раз и навсегда и идут дальше.
Изобразите этот scenario:-
Luke управляет маленьким машиностроительным заводом, делая электронные системы маркировки для розничных продавцов. Его бизнес действительно взлетел за прошлые два года, и его люди действительно протянуты теперь, чтобы не отставать от требования. Недавно его люди жаловались больше; были многие неприятные инциденты, где характеры стали потертыми. Два больших клиента взяли Luke к задаче лично из-за последнего выполнения заказов.
В прошлом Luke работал бы тяжелее, боролся бы с его огнями и возвратился бы домой поздно, но право в настоящее время его жена и семья начали жаловаться, что он помещает работу перед ними более чем когда-либо.
Тогда он услышал о 'Решение Проблем с .
С двумя из его ключевых людей он попросил, чтобы они работали с ним быстро, на том, почему у них было очень много небольших проблем, возникающих в бизнесе - и они будут использовать ' процесс, чтобы решить их. Как пример, одна фактическая проблема, которую они обсуждали вначале, пошла как follows:-
"Наши заказы начали выходить поздно"
Почему?
"Поскольку мы имеем, слишком много продолжает работать для людей, которых мы имеем"
Почему?
"Поскольку у нас нет достаточно многих людей"
Почему?
"Поскольку мы не можем принять на работу"
Почему?
"Поскольку наши нормы не достаточно хороши"
Почему?
"Поскольку мы решили поместить потолок в них"
Почему?
"Чтобы подавить наши затраты"
Почему?
"Поскольку затраты разъедали нашу прибыль"
Почему?
"Хороший вопрос"
Здесь Вы можете видеть целый новый ряд бесед, развивающихся для Luke и его команды. Вместо того, чтобы проклясть всех для последнего завершения заказов, или их вышедшие из-под контроля поведения, или все и все остальное, что, кажется, идет не так, как надо, обсуждение о нормах, вызывающих там, чтобы быть слишком немногими сотрудниками, развились в более общую проблему о затратах, являющихся слишком высоким. Здесь процесс может начать again:-
"Наши затраты слишком высоки"
Почему?
"Мы не знаем"
Почему?
"Поскольку у нас нет данных"
Почему?
"Поскольку мы никогда не вкладывали капитал в сбор этого"
Почему?
"Поскольку мы никогда не думали это важный"
Почему?
"Поскольку мы не понимали влияние, которое это оказывало"
Почему?
"Поскольку мы никогда не знали влияния, которое это оказывало на наших клиентов и на наш бизнес"
Почему?
"Поскольку мы никогда не видели большую картину"
И отсюда, у Luke и его команды, используя только 14 вопросов с одним словом, есть целая новая перспектива на их бизнесе, и они готовы создать целый плот идей и действий, чтобы переместить эту проблему в решение - для долгого срока, не только краткосрочного.
Иногда, есть ценность во введении помощника, чтобы работать с Вашей командой таким образом, поскольку "нейтральное" подготовилось поддерживать процесс на некоторых из них стимулирующий 'why's'. Это освобождает Вас, и Ваши команды дразнят и имеют источники конечной точки проблем. И разделите успехи достижения очень лучших решений вместе.
В этом примере есть полустратегическая проблема, но техника может использоваться для намного более простых проблем, которые неожиданно возникают ежедневные в Вашем бизнесе.
И, конечно, весьма короткий промежуток времени, действительно решая проблемы таким образом, что они уходят для хорошего, означает, что Вы можете возвратиться домой к своей 'другой жизни' и узнать своих друзей и семью снова...
... помогая Вам, чтобы помочь Вашим людям, чтобы помочь Вашему бизнесу расти...