Создание Предположений - Критическая Ошибка Коммуникации В Бизнесе И В Вашей Личной Жизни!
Мы делаем выводы о людях через наблюдение, их поведение, прошлые события, комментарии других людей, и т. д. Мы принимаем, кто люди, что они думают/нуждаются/хотят с такой скоростью, что мы не в состоянии признать, как наша собственная точка зрения красит способ, которым мы соединяемся с и касаемся людей и ситуаций. Мы даже держим предположения о нас непосредственно!
Давайте сосредотачиваться на мгновение на устной коммуникации. Создание предположений стало частью способа, которым мы общаемся (или не общайтесь) друг с другом.
Во время моего обучения тренера один из пунктов, что лидеры класса сосредоточились, был ценностью слушания людей с любопытством. То, что это означает, слышит то, что люди говорят, присутствуя с ними, и имея невинный, открытый, подлинный интерес узнать, кто они без суждений или предвзятых отношений.
В моей работе я полагаю, что я чуткий слушатель. Я привык задавать вопросы и быстро схватывание сущности того, что говорят люди. Сосредотачиваясь на том, чтобы оставаться в любопытстве, я был удивлен наблюдать тонкие способы, которыми я быстро переместился в создание предположений в моем желании понять. Высказывание вещей как "Говорит мне больше о том, что, что, это означает для Вас, как был бы Ваша жизнь быть различным, если Вы.." возвратили меня в любопытство вместо того, чтобы подскочить вперед в планирование стратегий или решения проблем. Я понял, что, делая предположения, я избегал (переступать) через важную информацию, которая поможет мне полностью присутствовать с моими клиентами.
Как часто Вы полагаете, что Вы понимаете другого человека только, чтобы узнать, что у Вас есть мисс - понимающий??? До какой степени Ваши предположения вызывают конфликты? Как часто делают Вы принимаете решение и/или принимаете меры основанные на Ваших предположениях. Что случилось?
Итак, почему мы не задаем вопросы для дальнейшего разъяснения? Когда я задаю этот вопрос, люди говорят мне:
* Это - такая непроизвольная реакция. Я не думаю, чтобы спросить за дополнительной информацией.
* я не был полностью уверен, но я был неудобным выяснением - как я должен был знать.
* я не понимал, что я не неправильно понял до?..
* я не хотел казаться глупым (недоразумение лучше?).
Каков Ваш ответ?
Например - люди часто говорят, что они хотят быть поддержанными. Что это действительно означает? Я знаю то, что чувство поддерживало и будучи поддержанным средства для меня, но я не знаю то, что это означает для кого - либо еще. Что действительно просят люди? Поиск разъяснения (получают специфические особенности!), о то, что хотят/нуждаются/ожидают люди, приглашает Вас обнаруживаться и отвечать (на ту потребность в поддержке) от Вашего сердца. Победа победы. (Примечание. Используя этот пример, не предполагайте, что люди нуждаются в тех же самых вещах в каждой ситуации).
Вот некоторые подсказки, чтобы начать перемещаться из не сознающих предположений сознательному любопытству:
1. Ищите возможности к практике, являющейся любопытным вместо "знания". Выберите немного ситуаций, которые извлекли бы выгоду из выявления дальнейшей информации. Обратите внимание на то, как Вы отвечаете на людей.
2. ЗАДАЙТЕ ВОПРОСЫ!!!!!!! Скажите, что вещи как - "говорят мне больше об этом", "я знаю то, что это означает для меня, что это означает для Вас?" Рассмотрите то, что Вы действительно хотели бы знать.
3. Отразите назад человеку, что Вы слышите, что они говорят и что Вы полагаете, что они подразумевают. Это - активное слушание.
4. Желайте выглядеть глупым или быть неудобным, чтобы понять.
5. Вспомните прошлый опыт, когда Вы сделали предположения, у которых были отрицательные последствия. Оглядываясь назад, какие предположения Вы делали этим, Вы можете учиться с этого времени? Как Вы можете применить эту информацию, чтобы стать более открытыми и восприимчивыми?
О чем еще Вы можете думать?
Copyright 2003, Lorraine Cohen
____________________________________________
____________________________________________