Изменение и Работа - Обучение, Возможно, Не Ответ
Представление новых продуктов или услуг, принося новым людям на борту, развивая новый процесс или процедуру, устанавливая новое оборудование, изменение, кажется, одна константа в бизнесе сегодня, и изменение всегда, кажется, ведет потребность в обучении.
В проведении обучения нуждается в анализе на любом уровне, мы должны понять, что обучение, возможно, не решение, по крайней мере не целое решение. Обучение обычно используется с ожиданием изменения индивидуальной работы. В то время как обучение может, и действительно изменять способность людей выступить, работа на рабочем месте также зависит от других факторов, которые формируются, комплекс связывал человеческую систему работы. Для любой системы, чтобы произвести желательную продукцию работы, всегда есть многие факторы, которыми нужно управлять.
Шесть факторов для человеческой работы
Следующее - модель системы с шестью факторами для человеческой работы. В принципе, если Вы будете управлять всеми шестью хорошо, то Вы получите желательную работу. Если Вы игнорируете любые из этих шести, желательная работа системы становится менее вероятной. Обучение может действительно быть важной частью решения для системы, но если другие части не предоставлены, обучение, возможно, не эффективно.
1. Ясно дайте понять ожидания:
2. Обеспечьте необходимые ресурсы и условия:
Никто не может привести к ожидаемым результатам, если у них нет процесса, методов, инструментов, материалов, места, время, деньги, и люди, чтобы сделать работу. Рабочее место, которое ужасно разработано, неудобно или опасный также, мешает выступать. Учитывая средства, они могут поставить работу. Если не...
3. Измерьте работу системы:
Чтобы определить, достигаются ли ожидаемые результаты, мы должны измерить продукции работы. Могло бы также быть полезно контролировать незавершенные индикаторы, которые затрагивают продукции системы. Используя метрики мы можем идентифицировать продвижение к целям, проверить работу как желательно, или идентифицировать проблемы и возможности усовершенствования. Все мы обращаем внимание на то, что измерено.
4. Сообщите продвижение и результаты:
Непрерывная и визуальная обратная связь на работе и результатах, достигнутых командой и системой, учитывает быстрое признание и исправление проблем и выполнение усовершенствований. Если люди не знают, как хорошо система работает, трудно достигнуть желательных результатов, намного меньше сделать усовершенствования. Знание работы уполномочивает усовершенствование.
5. Обеспечьте соответствующие стимулы:
Последствия важны. Положительные награды за хорошую работу, поздравление, признание и празднование, продвигают и поощряют поведения, которые приводили к результатам. Заботьтесь, чтобы избежать отрицательных последствий для положительной работы, или льгот для отрицательной работы. Если это чувствовало себя хорошо, они будут хотеть сделать это снова.
6. Развейте необходимую компетентность:
Компетентность - способность человека или команды, чтобы успешно выполнить определенную задачу или деятельность. Иногда, если Вы удачливы, Вы можете нанять компетентность от улицы. Чаще развитие через обучение и практику требуется. Компетентности построены через изучение действий, и через опыт. Компетентность требует, чтобы навыки, знание, и отношение, достаточное сделали работу. У компетентности есть заметные измеримые продукции и поведения. У человека должна быть способность, и умственная и физическая, чтобы изучить и выполнить задачу или деятельность. Если у Вас есть навыки и знание, Вы можете сделать работу.
Следующее время Вы спрашиваете, как улучшить работу, проявить подход систем и не забыть полагать, как управлять всеми шестью человеческими факторами работы.
Мы получаем точно результаты, для которых мы справляемся.
-
Об Авторе
Говард в настоящее время - Директор Разработки изделия при Автоматизированном Изучении Корпорации.