Что Сделать, Когда Доверие Низко
Доверие является существенным. Вы не можете управлять бизнесом без этого. Клиенты уезжают. Взятие риска испаряется. Вы оказываетесь окруженными голосующими против - или худший - да мужчины и женщины. Никто не смеет говорить правду. Отделы поднимают баррикады, создающие крепости в Вашем замке.
Предупредительные знаки
Отпуск Служащих. Когда товарооборот выше чем среднее число промышленности, это мог быть признак, что люди испытывают недостаток в доверии Вашей организации. В то время как могли быть другие причины - низко платят, очень привлекательный рынок вакансий, лучше ежедневные льготы, такие как отпуск воспитания - рассматривают возможность, что недоверие может быть первичной причиной. Между прочим, они не будут говорить Вам это во время выходных интервью. Вы должны будете найти другие способы достигнуть правду.
Клиенты уезжают. Клиенты уезжают, когда они больше не уверены в Вас. Иногда они уезжают в цену, если Вы предлагаете товар, но слишком часто использование лидеров, что как оправдание, когда реальная причина является правильной перед ними.
Трудовые действия. Когда формальные и неофициальные обиды повышаются, это может быть признак, что нормальные каналы коммуникации сломались. Люди полагают, что единственный способ, который услышат, состоит в том, чтобы встретить Вас в соперничающей манере.
Войны Торфа. Проекты умирают, потому что никто не хочет сдаться. Люди действуют, как будто они отсутствуют для своих собственных личных интересов и согласный сделать так за ваш счет.
Machiavelli стал Вашим святым заступником. Беседы прихожей - все о способах обойти систему или добраться даже.
Доверие является трудным построить и легкий разрушить.
Если я хочу построить отношения именно так, я могу получить кое-что, люди могут продвинуться, если они видят, что это находится в их интересах также. Но без доверия, люди могут желать погрузить судно вместо того, чтобы дать Вам что-нибудь, что Вы хотите. Знание, что нет никакого ошибкоустойчивого подхода, вот является некоторыми вещами, которые могут помочь.
Сделали первый шаг
Расширьте оливковую ветвь. Люди часто ждут других, чтобы сделать первый шаг. Гордость часто мешает. Vera была раздельно проживающей от своего сына. В годах они не говорили. Когда она поворачивалась шестьдесят, она назвала его и предложила встретиться для кофе. Они встретились. Одно краткое посещение превратилось в другой и другой. В течение долгого времени, они нашли, что, независимо от того, что прошлые проблемы были, они могли быть помещены позади них. Сегодня, их отношения довольно сильны. И Vera добирается, чтобы быть безумно любящей бабушкой. Это - маленькие первые шаги, которые начали вещи.
Находят Общие Проблемы
Джон Sweeney, глава Американской федерации труда и Конгресса производственных профсоюзов, встретился бы с корпоративными лидерами, чтобы смотреть на общие проблемы. Эти встречи не имели никакого отношения к любым проходящим переговорам. Они были просто возможностью обсудить проблемы интереса для обеих сторон. Те встречи значительно отличались от традиционных антагонистических отношений между управлением и рабочей силой. Его жест - только маленький шаг, и это - его красавица.
Держат Обязательства
Люди любили Штифтик, но не уважали его. Он, казалось, не серьезно относился к своей работе. Они не могли доверять ему. Он сделал существенное изменение в его поведении. Он начал держать его слово. Если он сделал обещание сделать кое-что, он сделал это. И он делал все возможное сделать только обещания, он знал, что он мог держать. В течение приблизительно шести месяцев, восприятия людей его измененный. Они начали просить, чтобы он принял участие в ключевых назначениях. Штифтик никогда не видел себя как ненадежный, но он понял, что другие рассмотрели его тот путь - и что то восприятие было всем, что имело значение, если он хотел увеличить его влияние. Точно так же действие последовательно способами, которые кажутся достойными доверия, имеет значение.
Моя вина
Искренне принимающая ответственность за наши действия может быть сильной силой. Наши собственные страхи о проигрывающем лице или власти или контроле часто мешают даже наблюдения, что мы - часть проблемы. Беря ответственность Вы создаете изменение в отношениях. Даже если другой человек не делает ничего различного в тот момент, Ваша моя вина встряхнула статус-кво.
Прощают Им
После падения апартеида немногие привели бы доводы против афроамериканцев, ищущих правосудие и возмездие. Но лидеры проявляли различный подход; они установили южноафриканскую Комиссию Правды. Люди были бы прощены, если бы они выступали вперед. То, что является самым важным об этой истории, - то, что сами черные лидеры желали следовать впереди, демонстрируя, что они могли простить их прежним врагам.
Поднимают Ваше Лицо Карт
Открытое Книжное Управление - инструмент, используемый в некоторых организациях, чтобы дать, все получают доступ к информации относительно того, как бизнесом управляют. Люди получают информацию относительно тенденций, возможностей, угроз, и финансовых данных. Эти открытые книги часто развязывают творческий потенциал, поскольку люди начинают искать способы экономить деньги и искать способы заняться проблемами. Вместо сопротивления, чтобы измениться, лидеры организации находят людей, выдвигающих изменение. Предоставление информации людей работает один к одному. Это иногда требует времени для них, чтобы положить, что то, что Вы предлагаете, действительно точно. С вами обоими заинтересованными той же самой информацией, Вы увеличиваете вероятность, что Вы начнете видеть способы, которыми Вы могли сотрудничать, который принесет пользу вам обоим.
Находят Возможности Слушать
Когда Питер Johnson вступал во владение в качестве главы Электроэнергии Bonneville, экологические группы ненавидели ПРОГРАММНЫЙ ПРОЦЕССОР НА СЕРВЕРЕ. Одна из первых вещей, которые он сделал, была, созывают встречи с экологическими лидерами именно так, он мог слушать. Он сказал, Люди не были уверены, что я понял их точку зрения и, больше чем не, я вероятно не сделал; Он объяснил, что это открыло дверь в двухсторонний образовательный процесс. Он искал пути придумать решения победы победы. Люди видели, что он был искренним, так, когда он должен был твердо придерживаться решения, они приняли это.
Нет никакого легкого выхода. Время от времени Вы можете чувствовать, что Вы делаете один шаг вперед, и два отстраняется. Продвижение может быть медленным, и наименьшее количество небольшой вещи может оно задерживать. Требуется очень небольшая провокация, чтобы уничтожить соглашения. Хранение Ваших глаз на приз будет важно. Даже когда вещи кажутся ужасными, важно помнить Вашу цель достаточного доверия.