Слишком много Времени, Рассматривая Признаки
Человек заставляет вниз шоссе каждый день на пути работать. В понедельник он получает спустившую шину. Как кто - либо еще, он берет свои глыбы, изменяет его шину, и идет дальше.
Один месяц спустя, почти ко дню, та же самая проклятая вещь случается. Только его удача. Только на сей раз, то, что это лилось дождем и он вынуждены возвратиться домой после изменения его шины, потому что он получил свой новый иск отвратительно в процессе.
Убежденный, что он поражает последовательность гнилой удачи, человек покупает хороший плащ, и развивает более быструю рутину для того, чтобы изменить его шину (не запирающий его запчасть вниз в стволе, не пуская его инструменты и доступный, и скрывая плащ под рукой). В следующем месяце, почти как предсказано, та же самая вещь случается. Только на сей раз, он входит в клещи буфера, пытающиеся преобладать к правому плечу, чтобы восстановить квартиру. Разговор о жизни Работы!
Однако, это не занимает много времени у него возвратиться к хорошо для другого творческого решения. Нет больше аварий, пытающихся изменить спустившую шину - нет, не для этого парня. Он вычислен, что всегда правильный фронт утомляется. В ответ на это острое наблюдение он теперь решен, чтобы всегда поехать в левом переулке так, чтобы, если (жаль, я подразумеваю, когда..) он получил другую квартиру, он может более быстро скользить к плечу, избегая риска несчастного случая на пути к другому быстрому изменению шины. Он также решает держать его скорость ниже чем нормальный так, чтобы, если (когда) другой прорыв происходит, он не подвергает опасности слишком много людей. Таким образом, пока патрульный чиновник шоссе не тянет его для того, чтобы забить левый / мимолетный переулок автострады. Назад к чертежной доске он идет.
На днях, тот бедный парень собирается выяснить это, это могло бы только быть его выравнивание колеса, которое вызывает проблему. Но не на сей раз. Вместо этого как многие из нас, этот человек обучается реагировать на признаки вместо того, чтобы занять время, анализируя первопричину.
Большая проблема с нашими системами измерения работы состоит в том, что они предоставляют нам слишком много информации относительно признаков, и недостаточно обратной связи на наших основных расстройствах системы. Ваша система управления говорит Вам, когда Вы утомляетесь, пошел квартира? Это измеряет скорость, с которой Вы изменяете шину? Или это приводит в готовность Вас, что Ваше транспортное средство тянет налево, за пределами его нормальных пределов контроля? Прежний является ясно реактивным, отвечая только на множество признаков. Последний является превентивным, и приведет Ваш более быстро в мышление реального решения проблемы.
Я досмотрел эту игру до конца слишком часто на рабочем месте. Возьмите центр запроса, например, чей центр управления работой находится на улучшении на средней скорости ответа, нормы энергии, стоившей в запрос, и много других индикаторов, которые слишком распространены в той промышленности. Но то, сколько компаний смотрит на объем запросов в клиента, служило? Это выше, чем это должно быть? Что, если мы делаем кое-что, чтобы уменьшить ОБЪЕМ запросов во-первых. Ahhhh.... теперь мы добираемся где-нибудь. Пожалуйста скорее уменьшите стоимость в запрос на 10 % (кое-что, что я гарантирую Вам, завидуется КАЖДЫМ центром запроса менеджер там), или устраните запрос полностью, устанавливая процесс (кое-что, что оценено каждым АКЦИОНЕРОМ там!).
Реактивный или превентивный? Признак или проблемно-ориентированный? Деятельность или процесс сосредоточились? Какой подход делает Ваше одолжение процесса управления работой?
Об Авторе: