Поставщик Видит 53%-ое Сокращение Социологического исследования Заказов Из спекуляции
Цель совершенствования - вызов. Это часто рассматривается как дорогой процесс, требующий больших инвестиций. Все же одна компания поняла 53%-ое сокращение заказов, которые должны быть обойдены за дополнительные чеки Контроля качества. Как они делали это? Они использовали методы коммуникации - не капитальные затраты!
Тайна к там успеху вращалась вокруг навыков команды и коммуникации. Начальник производства компании сформировал фокус-группу, чтобы обсудить состоявший из участников от каждого отдела, который был затронут в некотором роде отклонением. Используя доказанный "процесс" идентификации проблемы, начальник производства был в состоянии облегчить сессию мозговой атаки, отделяющую признаки от первопричин. Команда быстро была в состоянии идентифицировать главную причину для отклонений.
"Используя этот процесс приводят нас очень быстро к причине, о которой мы никогда даже не думали бы иначе," Начальник производства заявил.
Части отклонялись из-за того, что Члены профсоюза видели как незначащее изменение в спецификациях. Они не понимали, что управления отклоняли часть из-за одного или двух дифференциалов степени в температуре во время одной фазы производства. Члены профсоюза росли, чтобы рассмотреть отклонения как схему управления выбрать изменения или людей. Управление знало воздействие температуры на готовом изделии и окончательной надежности части в конечном продукте.
Поскольку Менеджер Контроля качества указал, "Мы воздействовали на то, что мы думали, что проблема была в течение достаточно долгого времени. Мы обращались к признакам и даже не были рядом с первопричиной."
Успех прибыл после того, как программа Навыков Команды была представлена Рочестерскими Холмами, базируемыми Макс Impact. Во время членов программы управления, изученного через яркие примеры и основанное на опыте изучение, как использовать индивидуальные таланты произвести совместные действия как команду. "Мы узнали, как сотрудничать в пути, у которого будут долгосрочные награды," согласно президенту компании.
"Используя проблему команды, решая модель мы учились в программе Навыков Команды, и инструментах, которые мы получили от программы, мы видели проблему отклонения в различном свете," добавил, что Начальник производства сказал, "проблема часто посещала нас долгое время и ухудшалась. Только с тремя встречами мы были в состоянии полностью изменить тенденцию драматично."
Хотя радо этим успехом, президент компании говорит, "увлекательно знать, что мы можем использовать этот тот же самый процесс, чтобы обращаться даже с большим количеством проблем." Он положил глаз на почти сбережение миллиона долларов четверти, которые он надеется видеть в течение следующих шести месяцев. "Столь же хороший успех, как это было, это более полезно, чтобы видеть, что мой менеджер теперь действительно полагает, что вещи не должны быть способом, которым они всегда были. Они знают, что даже при том, что мы были хороши, мы можем сделать еще лучше."