Решающий проблему Наконечник Успеха: Определите Проблему Сначала
Определяют Проблему Сначала. кажется очевидным, но сколько времен мы пошли в решающую проблему встречу, и обсуждение началось или с того, чья ошибка была этим или с утверждением о надлежащем решении?
Объясните, что проблема - что пошло не так, как надо, что является признаками, что является воздействием на Ваш бизнес и бизнес Вашего клиента. Они - вещи, которые кто-то знает в этом пункте в процессе решения проблемы. Если кто-то не Вы, и Вы ведете решающее проблему усилие, Вы должны сделать некоторое исследование, чтобы узнать. Никакие предположения или предположения не позволили: описание проблемы должно дать факты ясно и точно.
Запишите это. Письмо проблемы вниз вынуждает Вас описать это тщательно, полностью и однозначно. Утверждение - ценный инструмент, чтобы помочь сосредоточить Вашу команду на реальной проблеме и избежать напрасно тратить время по посторонним проблемам. Все, кто читает это, должны понять то, что проблема и почему это важно. Никакой скачок вперед, также: Вы еще не знаете, что вызвало проблему намного меньше, что Вы сделаете, чтобы установить это.
Письменное утверждение может также использоваться как продажи tool объяснить, какую проблему Вы решаете и почему это важно. Используйте это, чтобы удостовериться, что у Вас есть поддержка, в которой Вы будете нуждаться от управления, Вашего клиента и любых других ключевых игроков. Это особенно важно, если значение проблемы универсально не понято или принято.
Проблема определена, когда все, кто читает Ваше утверждение проблемы, включая Вас, понимают то, что будет различно, когда проблема будет решена, и Ваша команда соглашается, что это описывает правильную проблему.
copyright 2005. Джин Sawyer. Все права защищены.