6 Способов Держать Простые Вещи
Шесть Способов Держать Вещи, Простые
, Мы можем иметь больший успех с нашими Клиентами, когда мы делаем свои процессы работы и соглашения более простыми и более изящными. Эта статья даст Вам идеи для того, чтобы делать Ваши контракты и обязательства, проекты и планы, сообщения и отношения с Клиентами более простыми. Здесь тогда, шесть предложенных способов сделать Ваши продукты и услуги более изящными.
1. Спросите почему. Когда мы понимаем, что первопричина клиента просит, чтобы мы были более приспособлены разобраться и найти простые изящные решения. Часто сложные решения прибывают из несосредоточенных усилий и ожиданий. Выяснение, почему может помочь Вам сделать свои контракты клиента намного более эффективными - помогающий и Вам и Вашему клиенту. Клиенты будут ценить результаты Вас помогающий им добраться до сути дела.
2. Поймите реальные потребности Клиента. Выяснение Почему? помогает нам добраться до реальных потребностей клиента. Мы можем также добраться до реальных потребностей, обнаруживая потребности всех соответствующих вовлеченных групп. Немного времени, чтобы построить большее понимание поможет Вам построить более изящные решения.
3. Помните большую картину. В то время как Вы строите свое решение, или поставляете Ваше обслуживание, помня большую картину поможет Вам держать это простым. Когда мы помним как трудное развертывание чего-нибудь (!) может быть, нам напоминают Держать это Простым. Скажем, Вы строите учебный модуль на обслуживании клиента для новых служащих, как часть их ориентации. Большая картина говорит, что эти новые люди будут наводнены новой информацией, ожиданиями, процедурами и больше. Ваш модуль на Обслуживании Клиента должен быть простым. Это не должно включать все нюансы Вашей модели с 9 шагами. Это должно быть к сути и легко к доступу и понять. Они нуждаются во всех тех нюансах? Возможно позже - но большая картина помогает нам править в наших проектах и планах.
4. Держите коммуникацию ясной. Если Вы не можете написать это в конце конверта, Ваша идея не достаточно ясна еще Так идет часто указанный, советуют. Мы как консультанты часто виновны в не объяснении наших идей, или хорошо сосредоточились достаточно (прочитанный НЕ простой!) . Когда у нас будет ясная коммуникация как реальная цель, мы будем держать вещи более простыми.
5. Сделайте это критерием. Запечатайте всю свою работу с KISS (Держите это Блестяще Простым). Прежде, чем послать проект, сообщение, шаблон, рекомендацию, безотносительно, Вашему клиенту, как самостоятельно, если это столь же просто, как это могло быть. Если это не будет достаточно просто, то у Вас (или клиент) будет больше понимания неприятности, сообщения и развертывания продукта работы.
6. Примените Тест Бабушки. Рано в моей карьере, моя бабушка спросила, что я делал. Я попытался объяснить об улучшающейся работе клиента, обучении полезных навыков, и т. д. Как отставной школьный учитель, она в конечном счете уловила смысл. О, она сказала, Вы преподаете взрослым Да Бабушка, которая является точно, что я делаю. Я - лучший консультант, когда я помню этот урок. Ваши клиенты и их служащие не заботятся о Вашем жаргоне. Они заботятся о результатах. Держите это простым. Скажите, что это как это. Когда Вы сделаете это, Вы будете иметь лучший успех с текущими проектами, и больше направлений в будущем.