Водитель Винта Лидерства: 90-дневный План Усовершенствования
Я говорил с наблюдателями первой линии в сервисной компании о том, как иметь дело с бедными служащими выполнения.
"Вы имеете, должен поместить винты в него!" предложил один наблюдатель его коллеге, у которого была неприятность, управляющая одним специфическим бедным исполнителем.
"Я поместил очень много винтов в него, он - мертвый вес!" наблюдатель ответил.
Все мы знали что "помещение винтов к нему" предназначенный - использующие награды и наказания вызывать изменение в поведении.
Неприятность, награды и наказания - наименее эффективные способы иметь дело с бедными исполнителями. Поэтому бедные исполнители обычно умны, мотивированы, и стойки - когда дело доходит до плохого выполнения.
Чтобы изменить поведение бедных исполнителей, избегите внешней стороны - в подходе наград и наказаний и вырастите вывернутый наизнанку подход.
Эзоп понял это. Есть басня Эзопа ветра и солнца, конкурирующего, чтобы видеть, кто может удалить пальто от человека. Ветер пытается сдуть пальто, но человек сжимает это сильно к его телу. Тогда солнце становится более горячим, и человек, потея тяжело и становясь более горячим и более горячим, с удовольствием срывает пальто.
Урок лидерства ясен: Вы можете бушевать и дуть, чтобы заставить кого - то выполнять задачу, но это не столь же эффективно как настраивание ситуации, в которой человек с удовольствием делает это.
Вот способ иметь дело с бедными исполнителями, использующими урок Эзопа: 90-дневный План Усовершенствования. Деловой лидер говорит мне, что он использует такие планы как инструменты для изменения. Каждый план состоит из двух страниц: первая страница, указывающая, что человек должен улучшиться и вторая страница, детализирующая точные способы, которыми должно иметь место усовершенствование.
"Будьте определенными об усовершенствовании," он говорит. "Например, один лидер, которому я дал План Усовершенствования, был очень умен, но не получал результаты. Он имел тенденцию иметь дело с будущими, стратегическими проблемами; тогда как наш бизнес хочет результаты теперь, предпочтительно вчера. Мы идентифицировали определенные способы, которыми он мог улучшить свою работу в получении результатов, таких как точные запросы сделать и взыскать, быстро заключительные цели, чтобы преследовать."
Цель 90-дневных Планов Усовершенствования не должна состоять в том, чтобы избавиться от людей. "Их цель состоит в том, чтобы улучшить работу," говорит он. "Хотя я действительно пишу на первой странице, 'Если цели не встречены, дальнейшие действия, включая увольнение, могут быть предприняты.'"
Он иногда комбинирует Планы Усовершенствования с ранжированием силы всех его лидеров в 20/60/20 континуум. Основание 20 процентов получает План. Он говорит, "Моя цель состоит в том, чтобы иметь основание 20 процентов быть обязательными лидерами."
Следите за Вами, в развитии 90-дневного Плана Усовершенствования, помните басню Эзопа и ищите не согласие, но обязательство. План Усовершенствования не должен быть наложен извне, но согласован. Вот процесс с четырьмя шагами, чтобы сделать это.
Во-первых, все стороны должны согласиться развить 90-дневный План Усовершенствования. Если люди будут вынуждены сделать это, то это не будет работать, как это должен.
Во-вторых, попросите, чтобы бедные исполнители описали то, что должно быть в этом. Помните, Вы можете наложить вето на любые предложения. Однако, это лучше, если его ключевые компоненты прибывают от других людей. Только после того, как они исчерпали предложения, делают Вы соединяетесь ваш.
В-третьих, развейте План вместе, и договоритесь о его шагах действия.
В-четвертых, осуществите это. Имейте еженедельно или встречи каждые две недели, чтобы гарантировать, что План выполняется.
Если План вызван на кого-то, это становится только другим винтом, другая наложенная награда / наказание. Однако, если это соединено со взаимным согласием, действительно со взаимным энтузиазмом, это становится водителем винта, которым бедные исполнители могут очень хорошо с удовольствием поместить винты в себя.
2005 © Filson Leadership Group, Inc. Все права защищены.