Обзоры Служащего: Стратегический Инструмент для Положительного Изменения
Вы хотите измерить уровень Ваших рабочих удовлетворения? Или политика изменения и процедуры, чтобы сделать их более эффективный? Или узнайте, застревают ли Ваши наблюдатели устаревшими способами справиться? Хорошая Идея! Но как Вы удостоверяетесь, что Вы получаете надежную информацию, чтобы сделать звуковые управленческие решения?
Когда дело доходит до проведения качественного исследования фунт предотвращения стоит намного больше чем одну унцию лечения. Вот являются пятью шагами , чтобы превратить Ваши обзоры служащего в сильный стратегический инструмент управления изменением.
<у b> Есть Реальная Деловая Причина.
Организации, которые используют обзоры как стратегический инструмент типично, начинают с четкой целью. Если они теряют хороших людей, они спрашивают, что они могут сделать, чтобы улучшить задержание служащего. Если они рассматривают изменения в льготах и политике компенсации, они ноль в на том, что важно для служащих, что не важно, и где служащие хотели бы видеть изменения.
Сообщают Цель Обзора.
Как только организация знает то, что она хочет покрыть в обзоре, она приводит в готовность участников, что обзор прибывает, говорит им, что это о, и проясняет, что их ответы будут влиять на последующие действия компании. Без этой коммуникации служащие, которые иначе поддержали бы обзор, становятся смущенными, расстроенными, и в конечном счете удовлетворенными. Потеря этой критической массы поддержки может ограничить полноценность собранной информации и также может в конечном счете обречь любые изменения, которые компания начинает осуществлять.
Задают Правильные Вопросы.
Лучшие вопросы спрашивают служащих об их прямых событиях и наблюдениях. Наименее полезные спрашивают служащих об их чувствах. Например, если Вы спрашиваете служащих, если они удовлетворены своими рабочими местами, положительный ответ может означать много различных вещей. Один служащий может быть удовлетворен, потому что работа стимулирующая и обеспечивает возможности продвижения; другой может быть удовлетворен, потому что работа платит много денег для очень небольшого количества работы. Такие ответы не дают информацию управления, на которую они могут действовать.
Возможно худшие вопросы - те, которые предоставляют информацию, с которой компания не подготовлена иметь дело. Вопрос о зарплате - хороший пример. Если Вы спрашиваете служащих, счастливы ли они своими зарплатами, Вы можете создать ожидание, что Вы сделаете изменения основанными на результатах обзора. Это может привести к увеличенной неудовлетворенности, если после обзора никакие изменения не сделаны.
Акция Результаты.
Много служащих чувствуют, что их ответы обзора просто падают в черную дыру, никогда не появляться. Сообщение служащим, действительно видимым способом, о результатах обзора создает положительное настроение и готовит почву для последующего обзора или будущего вмешательства. Это уверяет всех, что его / ее их время не было потрачено впустую и что их мнения услышали и действовали на. Даже если кое-что случится в результате обзора, если они не услышат об этом, то они не будут делать связь. Сессии обратной связи гарантируют, что люди понимают информацию и могут использовать ее, чтобы ответить на их собственные вопросы и сделать положительное изменение.
Никогда не Рассматривают Без ДЕЙСТВИЯ.
Цель обзора состоит в том, чтобы предоставить звуковую надежную информацию, чтобы вести решения и заставить вещи случиться. Вероятно худшая ошибка решает не сделать что-нибудь вообще с результатами обзора. Обзор служащего - неявное обещание намерения сделать изменения. Когда служащие видят, что управление делает кое-что с информацией они, если, служащий доверяет процессу сбора данных больше; они нанимаются больше; и они дают больше обратной связи в последующих обзорах. Другими словами, действия приводят к победам.
Обзоры служащего, при правильной организации, являются эффективными и дешевыми методами, чтобы соединиться с Вашими людьми, спросить их, что они думают, показать им, что их мнения рассчитывают, и действовать как молниеотводы для изменения. Помните: если Вы можете измерить это, Вы можете управлять этим лучше.