Международная Организация по Стандартизации 9001 Хорошо Теперь у Вас Есть Это, Как Делают Вас, Продают Это?
Маркетинг Международной Организации по Стандартизации 9001 2000.
В последнее время мы видели много пресс-релизов от винных заводов и поставщиков, рекламирующих их свидетельства Международной Организации по Стандартизации. "Мы получили Международную Организацию по Стандартизации 9001: 2000," они трубят. Большой! Но что точно, который означает?
В простых сроках свидетельство Международной Организации по Стандартизации проверяет согласие компании к ряду глобально принятого s tandards для качественного управления и эксплуатационных систем. Международная Организация по Стандартизации названия обращается к греческому слову для равного, и к Международной организации по Стандартизации, международная федерация, установленная в 1947 с миссией облегчить международный обмен товаров и услуг. Больше чем 90 стран используют стандарт Международной Организации по Стандартизации.
Согласно Anke Varcin, голове связей с общественностью для Международной Организации по Стандартизации, функция организации должна развить стандарты что использование аудиторов, чтобы оценить компании, ища свидетельство. "Международная Организация по Стандартизации... не ревизует организации и не выпускает свидетельствование свидетельств факта, что они соответствуют стандартам Международной Организации по Стандартизации," объяснил Varcin. "Свидетельство выполнено независимо от Международной Организации по Стандартизации приблизительно 750 телами свидетельства вокруг мира. Международная Организация по Стандартизации не управляет их действиями."
Как Международная Организация по Стандартизации определяет свои стандарты? "Что случается, то, что потребность в стандарте чувствуют промышленность или деловой сектор, который сообщает требование одному из национальных участников Международной Организации по Стандартизации," сказал Varcin. "Последний тогда предлагает новый пункт работы Международной Организации по Стандартизации в целом. Если принято, пункт работы назначен на существующий технический комитет. Предложения могут также быть сделаны настроить технические комитеты, чтобы покрыть новые области технологической деятельности. Чтобы использовать ресурсы наиболее эффективно, Международная Организация по Стандартизации только начинает развитие новых стандартов, для которых есть ясно требование рынка."
Есть много различных типов свидетельства, в зависимости от функции компании и год, в который было выпущено свидетельство. "Ранее ', Международная Организация по Стандартизации 9000-гарантированные' организации была фактически удостоверена к одному из этих трех стандартов в 1994 версии Международной Организации по Стандартизации 9000 рядов: Международная Организация по Стандартизации 9001, Международная Организация по Стандартизации 9002 и Международная Организация по Стандартизации 9003," сказал Varcin. "Область этих стандартов отличалась, но они имели равный разряд." (За дополнительной информацией о различных свидетельствах, посетите Международную Организацию по Стандартизации Вебсайт: международная организация по стандартизации. org).
В 2000, пересмотренная и улучшенная Международная Организация по Стандартизации 9001:2000 стандарт была введена, чтобы заменить 1994 версии. Организациям, удостоверенным к 1994 версиям, дали до 15 декабря 2003, модернизировать к Международной Организации по Стандартизации 9001:2000. И Международная Организация по Стандартизации 9000 и Международная Организация по Стандартизации 14000 касаются способа, которым компания идет о своей работе - но не непосредственно результат этой работы. Однако, путь, которым компания управляет своими процессами, очевидно затронет свой конечный продукт.
Итак, почему ищут свидетельство Международной Организации по Стандартизации? "Решение иметь независимую ревизию системы управления... является решением, которое будет взято деловые основания," сказал Varcin. Компании могут решить искать свидетельство Международной Организации по Стандартизации для любого числа причин, включая требования рынка, предпочтение клиента или побуждение штата. Компании, которые придерживаются стандартов Международной Организации по Стандартизации, могут извлечь выгоду из увеличенного требования на их продукты, более положительную обратную связь клиента и сокращение затрат.
На предмет стоимости нет никакой установленной цены для свидетельства. Согласно Varcin, это изменяется в зависимости от таких факторов как текущая качественная система управления компании, размер и сложность организации и отношения и обязательства высшего исполнительного руководства.
Подавание Примера
Если любой знает, как процесс свидетельства Международной Организации по Стандартизации работает, это - Лайза Farrell, директор коммуникаций для Винной Компании Canandaigua Нью-Йорка. Два из винных заводов Canandaigua's - Звонок Миссии, в Madera, Калифорнии, и Винных Подвалах Widmer's Нью-Йорка - получил Международную Организацию по Стандартизации 9001:2000, и несколько больше Калифорнии компании, Нью-Йорка и Вашингтонских винных заводов, как намечают, будут следовать.
Чтобы получить вращение процесса, Canandaigua работал с д-р Judy Luchsinger, который консультировался с Fetzer во время его свидетельства Международной Организации по Стандартизации в 1994. С помощью Luchsinger's, Звонком Миссии и Widmer's закончил следующие шаги, приводящие к их Международной Организации по Стандартизации 9001:2000 свидетельства.
Относившийся одобренные удостоверяющие Международную Организацию по Стандартизации тела и Проверка качества Регистра отобранного Ллойда для того, чтобы ревизовать к свидетельству
Формирование команд лидерства Международной Организации по Стандартизации в обоих винных заводах
Встречи начала держались одинаковых взглядов со служащими в обоих винных заводах
Качественные руководства, созданные в обоих винных заводах
Обучение служащего в обоих винных заводах
Ревизия и процесс свидетельства, включая все области производства, разливая в бутылки и распределения, включая внутренние и внешние ревизии, проводимые экспертом, представляющим Проверку качества Регистра Ллойда.
"После внешней ревизии эксперт тогда делает рекомендацию для или против свидетельства, которое рассмотрено командой управления (тело удостоверения)," сказал Farrell. После приблизительно года был одобрен и Звонок Миссии и Widmer's.
"(Свидетельство) стандарты являются стимулирующими, чтобы встретиться," сказал Farrell. "Чтобы преследовать их, Вы должны следовать за стандартными рабочими процессами как обрисовано в общих чертах в Вашем качественном руководстве и иметь дисциплину, и центр должен был следовать за ними последовательно и в очень эффективной манере. Этот процесс требует сильное лидерство от старшего управления и смысла обязательства и взаимодействия среди служащих на всех уровнях."
Получение Удостоверено Ценность Усилие?
Чтобы получить внутренний совок, мы попросили, чтобы винные поставщики промышленности (перечисленный в W Гиде/справочнике V Покупателей) сказали нам, почему их компании сделали решающий шаг, и счастливы ли они результатами. Этот частичный список представляет случайное осуществление выборки.
Supreme Corq, Inc. Кент, Вашингтон
Согласно агенту по сбыту Джойс Steers-Greget, Высший Corq решил преследовать свидетельство Международной Организации по Стандартизации, "чтобы гарантировать последовательное, изделие высокого качества..., чтобы гарантировать продолжение удовлетворения клиента и эффективных управлений производственным процессом... и получить глобально признанное качественное свидетельство процесса." Компания зарабатывала Международную Организацию по Стандартизации 9001:2000 в июле 2002. "Наши клиенты рады, что мы сделали этот превентивный шаг... Некоторые большие винные заводы или бакалейщики требуют, чтобы согласие к качеству и стандартам пищи было одобренным поставщиком. Поскольку винная промышленность становится более глобальной, свидетельство Международной Организации по Стандартизации вероятно будет необходимо, чтобы конкурировать в этой международной арене."
М. A. Silva Corks, США Santa Роза, Калифорния
"Наш поставщик в Португалии чувствовал, что рынок искал компании, у которых было то свидетельство, это (это даст им), своего рода конкурентоспособное преимущество. Они также чувствовали, что это очень улучшит работу компании, и (помогите этому к), работают в лучшем стандарте," сказал представитель компании Нейл Foster. После отвечания требованиям для Международной Организации по Стандартизации 9001, сказал Foster, продукт компании улучшился, и бизнес увеличился. "И также новые рынки открылись для нас..., и мы заметили, что мы видели увеличивающийся бизнес от (существующих) клиентов. Это - положительная вещь, без сомнения."
Novembal Сан-Франциско, Калифорния
Хотя сам Novembal не удостоверенная Международная Организация по Стандартизации, ее поставщик - Пластмассы TetraPak в Мексике - полученная Международная Организация по Стандартизации 9001:2000 в ноябре 2002. "Мы (чувствовали), что, было важно для нашей компании, чтобы принять качественную систему как Международная Организация по Стандартизации, потому что эта система разрешает нам объединять все процессы компании - человеческие ресурсы, обслуживание и управление," сказал координатор Международной Организации по Стандартизации TetraPak Adriana Flores. Начиная с принятия стандартов Международной Организации по Стандартизации сказал Flores, клиенты ее компании чувствуют себя более безопасными и процессы компании, которыми управляют более гладко. "Самое важное усовершенствование - стандартизация процесса."
Scott Laboratories, Inc. Petaluma, Калифорния
"Для нашей компании роста, чтобы непрерывно улучшиться мы нуждались в хорошей зарегистрированной качественной системе управления," сказал аудитор лидерства Международной Организации по Стандартизации Мэри Энн Changnon. "Также некоторые из наших клиентов требовали свидетельства Международной Организации по Стандартизации от их продавцов." Пробка компании и лабораторные сектора были награждены Международной Организацией по Стандартизации 9000:1994 в июле 1999, и все сектора компании получили Международную Организацию по Стандартизации 9001:2000 в августе 2001. "Мы используем свидетельство Международной Организации по Стандартизации как коммерческий инструмент. Мы открываем свою качественную систему нашим клиентам, таким образом они могут видеть наше обязательство непрерывно улучшить и наши продукты и услуги. Мы заметили, что усовершенствования многих из наших продуктов из-за улучшенных процессов в результате клиента вводят."
Driso предоставляют Международной Организации по Стандартизации 9001 консультирование 2000, ревизия, программное обеспечение, и учебные Услуги. Они также снабжают Легкую Международную Организацию по Стандартизации 9001 2000® программное обеспечение для того, чтобы первоначально настроить Международную Организацию по Стандартизации 9001 2000 послушная Качественная Система Управления или улучшить существующий.