Международная Организация по Стандартизации 9001 и Полное Качественное Управление

Полное Качественное Управление

Полное Качественное Управление, или TQM, стало одной из наиболее часто обсуждаемых тем в текущей деловой литературе. Из-за конкурентоспособных давлений, созданных японскими компаниями, качество стало конкурентоспособным оружием в 1980-ых в большинстве отраслей промышленности. Его роль в экономической жизни, кажется, достигает нового уровня в 1990-ых; в небольшом количестве отраслей промышленности, таких как автомобильная промышленность, качество больше, кажется, не конкурентоспособное оружие, а скорее предпосылка к выживанию.

Конкурентоспособные давления 1980-ых и 1990-ых чувствовали наиболее настоятельно в главных отраслях промышленности, которые являются во власти очень больших фирм. Большие американские корпорации были первыми, чтобы чувствовать воздействие международного соревнования и перенести его разрушительные эффекты. Таким образом, естественно, что почти все обсуждения качества и связанных проблем сосредоточились на больших корпорациях. Маленькие фирмы кажутся всеми, но забытый. Эта статья пытается привлечь внимание к этому пренебрежению и предложить концептуальную структуру для того, чтобы осуществить TQM в окружающей среде малого бизнеса. Определенно, его акцент находится на маленьких фирмах в Соединенных Штатах.

Главное предположение - то, что качество столь же важно для малых предприятий, как это для больших корпораций. Одна причина - то, что некоторые маленькие компании конкурировали непосредственно с иностранными фирмами в течение долгого времени; некоторые перенесли те же самые последствия как большие компании, в то время как другие процветали на соревновании. Вторая причина - то, что много больших фирм полагаются в ряде маленьких компаний для частей и услуг, которые они используют в производстве их продуктов. Сознательные качеством корпорации - требовательное непрерывно более высокое качество в товарах и услугах, которые они покупают от малых предприятий; в то же самое время, они сокращают значительно количество продавцов. Критерии использовали в решении, какая компания держать как продавец базируются почти полностью на стоимости и качестве. В-третьих, соревнование в американской экономике, кажется, усиливается, и новые условия появляются, к которому должны приспособиться маленькие фирмы. Качество и производительность, кажется, обязательные главные компоненты в борьбе маленькой фирмы за выживание в этих новых условиях.

МАЛЫЙ БИЗНЕС ОПРЕДЕЛИЛ

Стимулирующая проблема, с которой нужно иметь дело при письме о малом бизнесе - проблема, которая еще не была улажена в общепринятой манере - должна определить то, что малый бизнес и отличать это от крупного капитала. Большинство попыток определения малого бизнеса должно положиться на некоторую измеримую особенность, такую как численность персонала, коммерческий объем, или ценность активов. Одна схема классификации определяет малый бизнес как фирму с меньше чем 500 служащими. Более детальная классификация делит этот диапазон далее на подкатегории: очень маленький (1-19); маленький (20-99); и среда (100-499). Любая компания с больше чем 500 служащими, как полагают, является крупным капиталом.

Но есть другой, качественные подходы, которые предлагают ценное понимание понимания малого бизнеса. Согласно закону о Малом бизнесе 1953, малый бизнес независимо принадлежит и управляется и не доминирующий в его области операции. Комитет по Экономическому Развитию, как сообщается в Метле и Longenecker (1993), предложил идентифицировать малый бизнес как фирма, которая характеризована по крайней мере двумя из следующего:

Управление независимо; обычно менеджер - также владелец.

Капитал поставляется, и собственность проведена человеком или маленькой группой.

Область операций является главным образом местной; рабочие и владельцы имеют тенденцию быть в одном домашнем сообществе, хотя рынки не должны быть.

Бизнес является маленьким по сравнению с самыми большими единицами в его области.

Ясно, они - все полезные определения малого бизнеса, с некоторыми более соответствующими в определенных целях чем другие. Классификация, которая делит малые предприятия на три подкатегории (очень маленький, маленький, и средний) относительно численности персонала, будет использоваться в остальной части обсуждения в этой газете - не как твердые группы, которые ясно различимы от других, но как контрольные точки вдоль континуума малых предприятий различных размеров.

Главная причина для этого подхода - то, что число людей, которое нанимает фирма, обычно пропорционально величине ее финансовых и человеческих ресурсов. Следовательно, численность персонала - полномочие для ресурсов, которыми может обладать фирма. Ресурсы в избавлении от компании играют важную роль в выполнении TQM. Поэтому, положение маленьких фирм вдоль континуума размера (от 1 до 499 служащих) укажет уровень ресурсов, которыми они обладают.

ПРИРОДА МАЛОГО БИЗНЕСА

Многие полагают, что малый бизнес - больше чем только "чешуйчатая вниз" версия крупного капитала. Что делает, это различный может быть обсуждено в четырех категориях: (a) собственность, управление, и организационная структура; (b) капитал и ресурсы; (c) цели; и (d) рынки и клиенты. В следующих параграфах особенности в каждой категории будут описаны кратко. Позже они будут упоминаться, они касаются применения TQM в окружающей среде малого бизнеса.

Собственность, Управление, и Организационная Структура

Почти все малые предприятия начинаются маленький и пребывание тот путь. Обычно они начаты предпринимателем, который имеет прекрасную идею обслуживания или развил новый продукт, который заполняет нишу. Большинство маленьких фирм является частным; только приблизительно 40 000 из них публично проданы. В большинстве случаев бизнес принадлежит предпринимателю, или совместно близким членам семьи. Управление независимо; обычно владелец - менеджер и сообщения никому, или другим членам семьи, если они - также владельцы. Собственность отсутствующего очень редка.

Хотя владельцы/предприниматели - вообще эксперты в продукте или обслуживании, они производят, у них обычно нет ни образования, ни навыков, требуемых управлять бизнесом. Много владельцев малого бизнеса, которые не понимают запутанность управления бизнесом и быть гордыми мастерами, могут думать, что те обязанности ниже них. Все же они заканчивают тем, что приняли большинство решений - по крайней мере все критические. Часто они не знают, как делегировать власть и ответственность, или организация испытывает недостаток в квалифицированных людях, чтобы принять часть власти и ответственности. Следовательно, владелец должен принять решения в областях, таких как инвентарь или финансы, которые обычно являются ответственностью опытных профессионалов в больших фирмах.

Структура организации в маленькой фирме обычно очень проста, с немногими слоями. Иногда положения управления заполнены членами семьи, делая это действительно семейный бизнес. Служащие обычно выполняют множество задач, часто давая деловую большую гибкость, чем большие фирмы имеют. Вообще, организационная сложность и число увеличения уровней, поскольку каждый перемещается от компаний с несколькими служащими к более высокому концу континуума размера.

Капитал и Ресурсы

В дополнение к редкому. физические ресурсы, малые предприятия также строго ограничены в человеческих ресурсах, и так не могут привлечь высококвалифицированных и опытных менеджеров или профессионалов. Снова, эта слабость исчезает, поскольку фирма растет в размере и продажах. Много маленьких компаний, однако, предоставляют некоторым служащим богатый опыт изучения из-за их центра на мастерстве и множестве задач, требуемых их.

Цели

Много малых предприятий установлены как средство самостоятельной предпринимательской деятельности. Пока владелец получает удовлетворительный доход, не может быть никакого желания расширить бизнес. В некоторых случаях, повод за прибыль может держаться в тени к другим побуждениям, таким как гордость и мастерство. Некоторые могут стать владельцами малого бизнеса, потому что они предпочитают более смягченную и менее конкурентоспособную окружающую среду. У некоторых есть цель поддержания собственности и контроля бизнеса. Таким образом, рост не цель для многих владельцев. Согласно Соломону (1986), самые маленькие фирмы падают в эту категорию.

Driso предоставляют Международной Организации по Стандартизации 9001 консультирование 2000, ревизия, программное обеспечение, и учебные Услуги. Они также снабжают Легкую Международную Организацию по Стандартизации 9001 2000® программное обеспечение для того, чтобы первоначально настроить Международную Организацию по Стандартизации 9001 2000 послушная Качественная Система Управления или улучшить существующий.





Похожие записи:
  1. Пять Причин, Почему Лидеры Не в состоянии Создать Успешное Изменение
  2. Международная Организация по Стандартизации 9001 и Полное Качественное Управление
  3. Как Нанимать Правильных Людей
  4. Рассказы от Корпоративных Линий фронта: Сотрудники Сотрудничают, чтобы Закончить Успешную Инициативу
  5. Важность Деловых Целей
  6. Что Каждый Менеджер Должен Знать О Том, как Стать Эффективным Руководителем
  7. Холодные Водные Комментарии - Что Они и Как Управлять Ими!